Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 lipca 2026

1. Informacje o niniejszej polityce prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy, chronimy i przechowujemy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej witryny lub usług. W tej polityce „FSTA”, „my”, „nasze” i „nas” oznaczają FSTA Rent Car.

W sprawach dotyczących prywatności, wniosków o dane lub skarg skontaktuj się z nami, korzystając z danych na końcu tej polityki.

2. Rodzaje danych osobowych zbieranych podczas wynajmu

Informacje o rezerwacji, kierowcy, paszporcie i płatności

Gdy prosisz o wycenę, rezerwujesz pojazd, płacisz za rezerwację, przesyłasz dokumenty lub kontaktujesz się z nami w sprawie wynajmu, możemy gromadzić:

• Imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, WhatsApp lub numer telefonu oraz historia komunikacji
• Informacje z prawa jazdy, kraj wydania, zdjęcia dokumentu i dane dotyczące uprawnień do kierowania
• Dane paszportu lub krajowego dokumentu ID, gdy są potrzebne do dokumentów transgranicznych, kontroli tożsamości, raportów policyjnych, roszczeń albo spełnienia wymogów prawnych
• Miejsca odbioru i zwrotu, odnośniki Google Maps, daty, godziny, uwagi o trasie, wybrane kraje, wybrany pojazd, wariant ubezpieczenia, dodatki, liczba pasażerów, wiek dziecka do fotelika na życzenie oraz szczegóły ceny wynajmu
• Status płatności, dane faktury, identyfikatory transakcji, informacje o zwrocie środków lub obciążeniu zwrotnym oraz sygnały służące zapobieganiu oszustwom
• Zdjęcia, filmy, raporty o zdarzeniach, dokumentacja napraw, raporty policyjne, dokumenty graniczne, zapisy dotyczące paliwa lub przebiegu oraz protokoły przekazania lub zwrotu pojazdu

Informacje o witrynie, bezpieczeństwie, urządzeniu i finalizacji rezerwacji

Podczas korzystania z naszej witryny, finalizacji, stron rezerwacji, filmów, formularzy lub chronionych obszarów administracyjnych my i nasi usługodawcy możemy zbierać adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, system operacyjny, stronę odsyłającą, przeglądane strony, znaczniki czasu, przybliżoną lokalizację sieciową, postęp formularza, wybrany samochód, trasę, stan dostępności i finalizacji, zapisy rezerwacji w pamięci przeglądarki, dzienniki bezpieczeństwa, pliki cookie weryfikacji, wyniki reCAPTCHA, dane ograniczania częstotliwości i dzienniki błędów.

Aby zrozumieć drogę klienta prowadzącą do rezerwacji, nasz serwer rejestruje dozwolone parametry kampanii, których nazwy zaczynają się od utm_, obsługiwane identyfikatory kliknięć reklamowych, pochodzenie strony odsyłającej, ścieżkę strony docelowej i znacznik czasu serwera. Serwer nadaje podpisane, losowe identyfikatory użytkownika własnej domeny i zmiennych sesji oraz może powiązać z rezerwacją do 50 ostatnich, pozbawionych duplikatów punktów styku jako ścieżkę pierwszego kontaktu, ostatniego kontaktu i chronologiczną ścieżkę wielokontaktową. Sygnały sieciowe i przeglądarkowe używane do kontroli jakości danych i nadużyć są przechowywane wyłącznie jako jednokierunkowe skróty z kluczem i nie służą do łączenia anonimowych osób między urządzeniami. Ścieżka atrybucji nie przechowuje surowego adresu IP, surowego ciągu przeglądarki, pełnej ścieżki strony odsyłającej ani dowolnego ciągu zapytania URL. W tym systemie nie używamy canvas, audio, WebGL ani podobnych inwazyjnych metod pobierania odcisku przeglądarki.

3. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Używamy danych osobowych tylko wtedy, gdy mamy ważną podstawę. Obejmuje ona wykonanie umowy, działania żądane przed jej zawarciem, obowiązek prawny, uzasadniony interes, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom lub zgodę tam, gdzie jest wymagana.

• Rezerwacje i obsługa: aby przygotowywać wyceny, sprawdzać dostępność, tworzyć strony rezerwacji, wystawiać faktury, przyjmować płatności, dostarczać i odbierać pojazdy, zapewniać wsparcie oraz obsługiwać zwroty środków lub spory.
• Tożsamość i uprawnienia do kierowania: aby sprawdzić kierowcę, minimalny wiek, ważność prawa jazdy i wymagania dokumentów transgranicznych.
• Bezpieczeństwo i ochrona pojazdu: aby obsługiwać awarie, wypadki, mandaty, zgubione kluczyki, roszczenia za szkody, kradzieże, roszczenia ubezpieczeniowe, ryzyko na trasie, zagrożenia pogodowe i odzyskiwanie pojazdu.
• Zgodność z prawem i przepisami podatkowymi: w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, odpowiadania na zgodne z prawem żądania, przygotowywania dokumentów granicznych, przestrzegania przepisów konsumenckich, podatkowych, transportowych, drogowych, ubezpieczeniowych i o danych osobowych oraz egzekwowania naszych praw.
• Działanie i bezpieczeństwo witryny: aby zapewnić działanie płatności, zapobiegać spamowi i oszustwom, chronić dostęp administratora, mierzyć wydajność witryny, naprawiać trudności techniczne i rozumieć, które strony pomagają klientom.
• Atrybucja i pomiar działań marketingowych: aby określić, które płatne, organiczne, społecznościowe, polecające, pocztowe, partnerskie i wspierane przez AI punkty kontaktu przyczyniły się do rezerwacji, oceniać skuteczność kampanii i poprawiać sposób znajdowania naszych usług.
• Komunikacja marketingowa: do wysyłania ofert lub aktualności wyłącznie tam, gdzie zezwala na to prawo, a jeśli jest to wymagane — tylko za zgodą. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

4. Pliki cookie, pamięć przeglądarki i śledzenie na naszej stronie

Nasza witryna używa plików cookie, pamięci lokalnej i sesyjnej, pikseli, skryptów oraz podobnych technologii. Niektóre są niezbędne do finalizacji, danych rezerwacji, bezpieczeństwa i ochrony administracyjnej. Inne pomagają ulepszać stronę lub mierzyć skuteczność reklam.

• Przechowywanie danych płatności: przechowuje w przeglądarce wybrany pojazd, terminy, trasę, ubezpieczenie, dodatki, stan rezerwacji i podobne informacje, aby działał proces rezerwacji oraz strona potwierdzenia.
• Własne przechowywanie historii podróży: bezpieczny, podpisany własny plik cookie dostępny tylko przez HTTP pozwala serwerowi utrzymywać losowy identyfikator gościa i odnawiany identyfikator sesji przez maksymalnie 180 dni. Dane o źródle wizyty są rejestrowane i sprawdzane po stronie serwera; podczas finalizacji przeglądarka nie przesyła samodzielnie utworzonej historii podróży.
• Pliki cookie bezpieczeństwa i reCAPTCHA: Na stronach weryfikacyjnych może być używana usługa Google reCAPTCHA w celu ograniczenia spamu, oszustw i automatycznych nadużyć.
• Analityka i wydajność: Cloudflare i Smartlook mogą zbierać dane o korzystaniu z witryny, informacje techniczne i nagrania sesji, aby pomagać nam diagnozować problemy i poprawiać wygodę obsługi.
• Analityka i pomiar reklam: jeden opóźniony tag Google może działać w całej witrynie, aby mierzyć ruch w Google Analytics i konwersje Google Ads. Wrażliwe parametry rezerwacji są wyłączone z adresu strony i wartości odsyłacza przekazywanych do tagu.
• Usługi osadzone i połączone: Osadzone filmy YouTube bez plików cookie, linki Google Maps, linki WhatsApp i faktury PayPal mogą zbierać informacje zgodnie z własnymi zasadami prywatności, gdy z nich korzystasz.

Możesz blokować lub usuwać pliki cookie i pamięć przeglądarki w jej ustawieniach. Niektóre funkcje finalizacji, rezerwacji, filmu, weryfikacji i administracji mogą działać nieprawidłowo po wyłączeniu niezbędnej pamięci lub plików cookie.

5. Usługodawcy i organy, którym przekazujemy informacje o wynajmie

Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji wynajmu, ochrony klientów i pojazdów, przestrzegania prawa lub działania witryny.

• Dostawcy płatności i faktur; ta grupa obejmuje PayPal oraz powiązane firmy przetwarzające płatności
• Lista obejmuje dostawców hostingu, baz danych, bezpieczeństwa i poczty elektronicznej, takich jak Cloudflare oraz usługi infrastruktury e-mail
• Ta grupa obejmuje dostawców usług analitycznych, reklamowych i zapobiegających nadużyciom, takich jak Google, Smartlook i Cloudflare, jeśli są aktywni w witrynie
• Dostawcy komunikacji, których zakres obejmuje WhatsApp, e-mail, telefon i usługi przesyłania wiadomości
• Partnerzy zapewniający ubezpieczenie, naprawę, holowanie, pomoc w wydobyciu pojazdu i wsparcie drogowe w razie wypadku, awarii, uszkodzenia, konieczności odzyskania auta, pojazdu zastępczego lub zgłoszenia szkody
• Służby graniczne i celne, policja, sądy, organy regulacyjne, podatkowe oraz inne władze publiczne, gdy wymaga tego prawo, w celu udokumentowanej podróży transgranicznej albo ochrony praw
• Grupa profesjonalnych doradców obejmuje księgowych, audytorów, prawników i doradców do spraw roszczeń

6. Obsługa międzynarodowa wynajmu w Gruzji, Armenii, Turcji i Azerbejdżanie

Działamy z Gruzji i obsługujemy wynajem w Gruzji, Armenii, Turcji i Azerbejdżanie. Twoje dane mogą być przetwarzane w tych krajach oraz innych państwach, w których działają nasi usługodawcy, operatorzy płatności, hostingu, analityki lub komunikacji. Gdy jest to wymagane, opieramy się na konieczności umownej, zgodności z prawem, zgodzie, uzasadnionym interesie, umowach z dostawcami, zabezpieczeniach lub innych gwarancjach dostępnych zgodnie z właściwym prawem.

7. Jak długo przechowujemy informacje o rezerwacji i kierowcy

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak wymaga cel ich zebrania, chyba że dłuższy okres jest potrzebny ze względów prawnych, podatkowych, księgowych, ubezpieczeniowych, przeciwdziałania oszustwom, sporów lub ochrony pojazdu.

• Dane dotyczące rezerwacji, faktur, płatności, księgowości i wynajmu są zwykle przechowywane do 7 lat po wynajmie lub dłużej, jeśli wymagają tego przepisy podatkowe, prawne, roszczenie bądź spór.
• Materiały dotyczące prawa jazdy, paszportu, granicy, wypadków, policji, szkód i ubezpieczenia przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do weryfikacji wynajmu, przygotowania dokumentów, obsługi roszczeń, ochrony praw lub spełnienia obowiązków prawnych.
• Zapytania ogólne, które nie prowadzą do rezerwacji, są zwykle przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dokumentacji biznesowej.
• Punkty styku atrybucji własnej domeny sprzed rezerwacji są przechowywane do 180 dni i ograniczone do 50 najnowszych punktów. Po powiązaniu z rezerwacją ścieżka może być przechowywana wraz z zapisem rezerwacji przez właściwy dla niego okres.
• Dzienniki bezpieczeństwa, dane analityczne, reklamowe i sesyjne są przechowywane zgodnie z naszymi potrzebami operacyjnymi oraz ustawieniami przechowywania odpowiednich usługodawców.

8. Środki bezpieczeństwa używane do ochrony danych rezerwacji

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych. Ochrona obejmuje HTTPS, kontrolę dostępu, chronione ścieżki administracyjne, kontrole przeciwdziałające nadużyciom, nagłówki bezpieczeństwa, ograniczony dostęp wewnętrzny i oddzielne systemy usługodawców. Żaden system internetowy nie jest całkowicie bezpieczny, dlatego klienci powinni unikać przesyłania zbędnych danych wrażliwych i natychmiast się z nami skontaktować, jeśli podejrzewają ujawnienie informacji o rezerwacji.

9. Twoje prawa do prywatności

W zależności od miejsca pobytu i właściwego prawa możesz mieć prawo zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane, żądać dostępu, sprostowania, aktualizacji, uzupełnienia, zablokowania, usunięcia lub zniszczenia, sprzeciwić się określonym działaniom albo je ograniczyć, wycofać zgodę, poprosić o informacje o odbiorcach i transferach oraz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych lub sądu.

Przed udzieleniem odpowiedzi możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Niektórych żądań możemy odmówić lub ograniczyć je, gdy musimy zachować informacje ze względów podatkowych, księgowych, ubezpieczeniowych, granicznych, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, prawnych lub dotyczących sporów.

10. Informacje o dzieciach, pasażerach i wieku kierowcy

Kierowcy muszą mieć co najmniej 19 lat. Świadomie nie zezwalamy nikomu poniżej 19 lat na wynajem ani prowadzenie pojazdu. Możemy przetwarzać ograniczone informacje o pasażerach lub fotelikach dziecięcych, gdy klient prosi o foteliki albo gdy dane pasażera są wymagane do realizacji usługi, obsługi zdarzenia, roszczenia lub obowiązku prawnego.

11. Aktualizacje niniejszej polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, gdy zmienią się nasze usługi, obowiązki prawne lub technologia. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą „Ostatnia aktualizacja”.

12. Kontakt w sprawie prywatności

W sprawach prywatności lub pytań skontaktuj się z nami: