Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2026

1. Über diese Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben, schützen und aufbewahren, wenn Sie unsere Website oder unsere Dienste nutzen. In dieser Richtlinie bezeichnen „FSTA“, „wir“, „unser“ und „uns“ FSTA Rent Car.

Bei Fragen zum Datenschutz, Datenanfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns über die Angaben am Ende dieser Richtlinie.

2. Arten personenbezogener Daten, die wir bei Anmietungen erfassen

Buchungs-, Fahrer-, Reisepass- und Zahlungsinformationen

Wenn Sie ein Angebot anfordern, ein Fahrzeug buchen, eine Buchung bezahlen, Dokumente hochladen oder uns wegen einer Miete kontaktieren, können wir folgende Daten erheben:

• Vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, WhatsApp- oder Telefonnummer und Kommunikationsverlauf
• Führerscheindaten, Ausstellungsland, Fotos des Führerscheins und Angaben zur Fahrberechtigung
• Pass- oder Personalausweisdaten, wenn sie für grenzüberschreitende Dokumente, Identitätsprüfungen, Polizeiberichte, Ansprüche oder rechtliche Pflichten benötigt werden
• Abhol- und Rückgabeorte, Google Maps-Links, Daten, Uhrzeiten, Routenhinweise, ausgewählte Länder, ausgewähltes Fahrzeug, Versicherungsoption, Extras, Anzahl der Fahrgäste, Altersangaben für Kindersitze, sofern angefragt, und Einzelheiten zum Mietpreis
• Zahlungsstatus, Rechnungsdetails, Transaktionsreferenzen, Informationen zu Erstattungen oder Rückbuchungen und Signale zur Betrugsprävention
• Fotos, Videos, Vorfallberichte, Reparaturnachweise, Polizeiberichte, Grenzdokumente, Kraftstoff- oder Kilometeraufzeichnungen sowie Protokolle zur Fahrzeugübergabe oder -rückgabe

Informationen zu Website, Sicherheit, Gerät und Bezahlvorgang

Wenn Sie unsere Website, den Checkout, Buchungsseiten, Videos, Formulare oder geschützte Administrationsbereiche nutzen, können wir und unsere Dienstleister folgende Daten erheben: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, verweisende Seite, angesehene Seiten, Zeitstempel, ungefähren Netzwerkstandort, Formularfortschritt, ausgewähltes Auto, ausgewählte Route, Verfügbarkeitsstatus, Checkout-Status, im Browserspeicher gespeicherte Buchungsdatensätze, Sicherheitsprotokolle, Verifizierungs-Cookies, reCAPTCHA-Ergebnisse, Daten zur Ratenbegrenzung und Fehlerprotokolle.

Um den Weg des Kunden bis zur Buchung zu verstehen, erfasst unser Server freigegebene Kampagnenparameter, deren Namen beginnen mit utm_, unterstützte Klickkennungen für Werbung, Ursprung der verweisenden Website, Pfad der Zielseite und Serverzeitstempel. Der Server vergibt signierte zufällige Erstanbieter-Besucher- und fortlaufende Sitzungskennungen und kann bis zu 50 aktuelle, deduplizierte Kontaktpunkte einer Buchung als erste, letzte und chronologische Multi-Touch-Reise zuordnen. Netzwerk- und Browsersignale für Datenqualität und Missbrauchsschutz werden nur als einseitig geschlüsselte Hashes gespeichert und nicht zur geräteübergreifenden Zusammenführung anonymer Personen genutzt. Die Zuordnungsreise speichert keine rohe IP-Adresse, rohe Browserzeichenfolge, vollständigen Referrer-Pfad oder beliebige URL-Abfrage. Wir nutzen dafür kein Canvas-, Audio-, WebGL- oder ähnliches invasives Browser-Fingerprinting.

3. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn ein gültiger Grund besteht, inklusive Vertragserfüllung, vorvertragliche Schritte auf Ihre Anfrage, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse, Sicherheit, Betrugsprävention oder erforderlichenfalls Einwilligung.

• Buchungen und Service: um Preise anzubieten, Verfügbarkeit zu prüfen, Buchungsseiten zu erstellen, Rechnungen vorzubereiten, Zahlungen einzuziehen, Fahrzeuge zu übergeben und abzuholen, Unterstützung zu leisten sowie Erstattungen oder Streitfälle zu bearbeiten.
• Identität und Fahrberechtigung: um Fahrer, Mindestalter, Gültigkeit des Führerscheins und Anforderungen an grenzüberschreitende Dokumente zu prüfen.
• Sicherheit und Fahrzeugschutz: um Pannen, Unfälle, Bußgelder, verlorene Schlüssel, Schadensansprüche, Diebstahl, Versicherungsfälle, Routenrisiken, Wetterrisiken und Bergung zu regeln.
• Einhaltung rechtlicher und steuerlicher Vorgaben: um Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren, rechtmäßige Anfragen zu beantworten, Grenzdokumente vorzubereiten, Verbraucher-, Steuer-, Transport-, Verkehrs-, Versicherungs- und Datenschutzgesetze einzuhalten und unsere Rechte durchzusetzen.
• Websitebetrieb und Sicherheit: um die Funktion der Buchung zu gewährleisten, Spam oder Betrug zu verhindern, den Administratorzugang abzusichern, die Leistung der Website zu messen, technische Probleme zu beheben und zu verstehen, welche Seiten Kunden helfen.
• Attribution und Marketingmessung: um festzustellen, welche bezahlten, organischen, sozialen, vermittelten, E-Mail-, Partner- und KI-gestützten Kontaktpunkte zu einer Buchung beigetragen haben, die Kampagnenleistung zu bewerten und zu verbessern, wie Kunden unsere Dienste finden.
• Marketingmitteilungen: um Angebote oder Neuigkeiten nur gesetzlich erlaubt und, falls erforderlich, nur mit Einwilligung zu senden. Sie können jederzeit widersprechen.

4. Cookies, Browserspeicher und Tracking auf unserer Website

Unsere Website verwendet Cookies, lokalen Speicher, Sitzungsspeicher, Pixel, Skripte und ähnliche Technologien. Einige sind für Kasse, Buchungsdetails, Sicherheit und Admin-Schutz erforderlich. Andere helfen uns, die Website zu verbessern oder die Werbeleistung zu messen.

• Speicher des Bezahlvorgangs: speichert das ausgewählte Fahrzeug, Termine, Route, Versicherung, Zusatzoptionen, Buchungsstatus und ähnliche Informationen in Ihrem Browser, damit der Buchungsablauf und die Bestätigungsseite funktionieren.
• Eigener Speicher für die Kundenreise: Ein sicheres, signiertes HTTP-only-Erstanbieter-Cookie ermöglicht dem Server, eine zufällige Besucher-ID und eine fortlaufende Sitzungs-ID bis zu 180 Tage zu speichern. Attributionsnachweise werden an der Servergrenze erfasst und geprüft; beim Checkout wird kein vom Browser verfasster Reiseverlauf übermittelt.
• Sicherheits-Cookies und reCAPTCHA: Google reCAPTCHA kann auf Verifizierungsseiten zur Verringerung von Spam, Betrug und automatisiertem Missbrauch verwendet werden.
• Analysen und Leistung: Cloudflare und Smartlook können Daten zur Websitenutzung, technische Daten und Sitzungsaufzeichnungen erfassen, damit wir Probleme diagnostizieren und die Benutzerfreundlichkeit verbessern können.
• Analyse und Messung der Werbewirkung: kann ein verzögert geladenes Google-Tag auf der gesamten Website ausgeführt werden, um die Messung des Datenverkehrs durch Google Analytics und die Conversion-Messung durch Google Ads bereitzustellen. Sensible Buchungsparameter werden aus der Seitenadresse und den an das Tag übermittelten Referrer-Werten ausgeschlossen.
• Eingebettete und verlinkte Dienste: YouTube-Videoeinbettungen ohne Cookies, Links zu Google Maps und WhatsApp sowie PayPal-Rechnungen können bei ihrer Nutzung Daten nach ihren eigenen Datenschutzregeln erfassen.

Sie können Cookies und Browserspeicher über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Einige Funktionen für Zahlung, Buchung, Video, Verifizierung und Verwaltung funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn Sie erforderlichen Speicher oder Cookies deaktivieren.

5. Dienstleister und Behörden, mit denen wir Mietinformationen teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Informationen nur weiter, wenn dies zur Bereitstellung der Miete, zum Schutz von Kunden und Fahrzeugen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zum Betrieb der Website erforderlich ist.

• Zahlungs- und Rechnungsanbieter, inklusive PayPal und verbundener Zahlungsabwickler
• Anbieter für Hosting, Datenbanken, Sicherheit und E-Mail; dies umfasst Cloudflare und Dienste für E-Mail-Infrastruktur
• Anbieter für Analysen, Werbung und Missbrauchsschutz, inklusive Google, Smartlook und Cloudflare, sofern auf der Website aktiv
• Kommunikationsanbieter; enthalten sind WhatsApp, E-Mail, Telefon- und Nachrichtendienste
• Versicherungs-, Reparatur-, Abschlepp-, Bergungs- und Pannenhilfepartner, wenn sie bei Unfällen, Pannen, Schäden, Bergungen, Ersatzfahrzeugen oder Ansprüchen benötigt werden
• Grenz-, Zoll- und Polizeibehörden, Gerichte, Aufsichts- und Steuerbehörden sowie andere staatliche Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, für dokumentierte grenzüberschreitende Reisen oder zum Schutz gesetzlicher Rechte
• Das Fachberaterteam umfasst Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Schadenberater

6. Internationale Bearbeitung für Mietwagen in Georgien, Armenien, der Türkei und Aserbaidschan

Wir sind in Georgien tätig und unterstützen Mietwagenreisen in Georgien, Armenien, der Türkei und Aserbaidschan. Ihre Daten können in diesen Ländern sowie in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister, Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter, Analyseanbieter oder Kommunikationsanbieter tätig sind. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf die Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, die Erfüllung rechtlicher Pflichten, Einwilligung, berechtigte Interessen, Anbieterverträge, Sicherheitskontrollen oder andere nach geltendem Recht verfügbare Schutzmaßnahmen.

7. Wie lange wir Buchungs- und Fahrerdaten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, es sei denn, aus rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, versicherungsbezogenen, betrugspräventiven, streitbezogenen oder fahrzeugschutzbezogenen Gründen ist eine längere Dauer nötig.

• Buchungs-, Rechnungs-, Zahlungs-, Buchhaltungs- und Mietunterlagen werden normalerweise bis zu 7 Jahre nach der Anmietung aufbewahrt, oder länger, wenn dies aus steuerlichen, rechtlichen, anspruchsbezogenen oder streitbezogenen Gründen erforderlich ist.
• Führerschein-, Reisepass-, Grenz-, Unfall-, Polizei-, Schadens- und Versicherungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es zur Überprüfung der Miete, Vorbereitung von Dokumenten, Bearbeitung von Ansprüchen, Wahrung gesetzlicher Rechte oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Allgemeine Anfragen, aus denen keine Buchung entsteht, werden normalerweise nur so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung und zur Führung von Geschäftsunterlagen erforderlich ist.
• Erstanbieter-Zuordnungskontaktpunkte vor der Buchung werden bis zu 180 Tage und auf die 50 neuesten begrenzt gespeichert. Nach Verknüpfung kann die Reise für den geltenden Buchungszeitraum beim Buchungsdatensatz bleiben.
• Sicherheitsprotokolle, Analysedaten, Werbedaten und Sitzungsdaten werden entsprechend unseren betrieblichen Erfordernissen und den Aufbewahrungseinstellungen der jeweiligen Dienstleister gespeichert.

8. Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Buchungsdaten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Der Schutz umfasst HTTPS, Zugangskontrollen, geschützte Verwaltungsrouten, Missbrauchsprüfungen, Sicherheitsheader, begrenzten internen Zugriff und getrennte Systeme von Dienstleistern. Kein Onlinesystem ist vollkommen sicher. Kunden sollten deshalb keine unnötigen sensiblen Informationen senden und uns sofort kontaktieren, wenn sie glauben, dass ihre Buchungsdaten offengelegt wurden.

9. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort und dem geltenden Recht können Sie das Recht haben zu fragen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Vervollständigung, Sperrung, Löschung oder Vernichtung zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken, eine Einwilligung zu widerrufen, Informationen über Empfänger und Übermittlungen anzufordern und sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder einem Gericht zu beschweren.

Wir können vor einer Antwort Ihre Identität prüfen. Manche Anfragen werden abgelehnt oder beschränkt, wenn Daten aus steuerlichen, buchhalterischen, Versicherungs-, Grenz-, Sicherheits-, Betrugs-, Rechts- oder Streitgründen aufbewahrt werden müssen.

10. Informationen zu Kindern, Fahrgästen und Mindestalter der Fahrer

Fahrer müssen mindestens 19 Jahre alt sein. Wir gestatten wissentlich niemandem unter 19 Jahren, ein Fahrzeug zu mieten oder zu fahren. Wir können begrenzte Fahrgast- oder Kindersitzdaten verarbeiten, wenn ein Kunde Kindersitze anfordert oder Fahrgastdaten für einen Dienst, Vorfall, Anspruch oder eine rechtliche Pflicht erforderlich sind.

11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, gesetzlichen Pflichten oder Technologien ändern. Die neue Fassung wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

12. Datenschutzkontakt

Kontaktieren Sie uns bei Datenschutzanfragen oder Fragen: