Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 9 d.

1. Apie šią privatumo politiką

Šioje politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame, dalijamės, saugome ir išlaikome jūsų asmeninę informaciją, kai naudojatės mūsų svetaine ar paslaugomis. Šioje politikoje „FSTA“, „mes“, „mūsų“ ir „mus“ reiškia FSTA Rent Car.

Dėl privatumo klausimų, duomenų užklausų ar skundų susisiekite su mumis šios politikos pabaigoje nurodytais duomenimis.

2. Asmeninės informacijos, kurią renkame nuomos metu, rūšys

Užsakymo, vairuotojo, paso ir mokėjimo informacija

Kai prašote kainos pasiūlymo, rezervuojate automobilį, mokate už užsakymą, įkeliate dokumentus arba susisiekiate su mumis dėl nuomos, galime rinkti:

• Vardas ir pavardė, gimimo data, el. pašto adresas, WhatsApp arba telefono numeris ir bendravimo istorija
• Vairuotojo pažymėjimo informacija, jį išdavusi šalis, pažymėjimo nuotraukos ir teisės vairuoti duomenys
• Paso arba nacionalinės tapatybės kortelės informacija, kai jos reikia sienos kirtimo dokumentams, tapatybės patikrai, policijos pranešimams, pretenzijoms ar teisės aktų laikymuisi
• Paėmimo ir grąžinimo vietos, Google Maps nuorodos, datos, laikai, maršruto pastabos, pasirinktos šalys, pasirinktas automobilis, draudimo variantas, priedai, keleivių skaičius, prašomos vaikiškos kėdutės amžiaus informacija ir nuomos kainos duomenys
• Mokėjimo būsena, sąskaitos duomenys, operacijų nuorodos, informacija apie grąžinimą ar mokėjimo atšaukimą ir sukčiavimo prevencijos signalai
• Nuotraukos, vaizdo įrašai, pranešimai apie įvykius, remonto įrašai, policijos protokolai, pasienio dokumentai, degalų ar ridos duomenys ir automobilio perdavimo ar grąžinimo įrašai

Svetainės, saugumo, įrenginio ir atsiskaitymo informacija

Kai naudojatės mūsų svetaine, atsiskaitymu, užsakymo puslapiais, vaizdo įrašais, formomis ar apsaugotomis administravimo sritimis, mes ir mūsų paslaugų teikėjai galime rinkti IP adresą, naršyklės bei įrenginio informaciją, operacinę sistemą, nukreipusį puslapį, peržiūrėtus puslapius, laiko žymas, apytikslę tinklo vietą, formos pildymo eigą, pasirinktą automobilį ir maršrutą, prieinamumo būseną, atsiskaitymo būseną, naršyklės saugykloje laikomus užsakymų įrašus, saugos žurnalus, patvirtinimo slapukus, reCAPTCHA rezultatus, užklausų dažnio ribojimo duomenis ir klaidų žurnalus.

Kad suprastume kliento kelią iki užsakymo, mūsų serveris fiksuoja leidžiamų kampanijos parametrų sąrašo reikšmes, kurių pavadinimai prasideda utm_, palaikomus reklamos paspaudimų identifikatorius, nukreipusios svetainės šaltinį, nukreipimo puslapio kelią ir serverio laiko žymą. Serveris išduoda pasirašytus atsitiktinius pirmosios šalies lankytojo ir atnaujinamos sesijos identifikatorius ir gali su užsakymu susieti iki 50 naujausių, nesidubliuojančių sąlyčio taškų kaip pirmojo, paskutinio ir chronologinio kelių sąlyčių kelio duomenis. Duomenų kokybei ir piktnaudžiavimui tikrinti naudojami tinklo bei naršyklės signalai saugomi tik kaip vienkrypčiai rakto maišos kodai ir nenaudojami anoniminiams žmonėms skirtinguose įrenginiuose sujungti. Priskyrimo kelionėje nesaugomas neapdorotas IP adresas, neapdorota naršyklės eilutė, visas nukreipiančiojo puslapio kelias ar savavališka URL užklausos eilutė. Šioje sistemoje nenaudojame canvas, garso, WebGL ar panašių invazinių naršyklės atspaudų kūrimo metodų.

3. Kodėl naudojame jūsų asmeninę informaciją

Asmeninę informaciją naudojame tik turėdami pagrįstą priežastį. Ji apima sutarties vykdymą, prieš sutartį prašomus veiksmus, teisinę prievolę, teisėtą interesą, saugumą, sukčiavimo prevenciją arba, kai reikia, sutikimą.

• Užsakymai ir paslaugos: kad galėtume pateikti kainas, patikrinti prieinamumą, kurti užsakymo puslapius, parengti sąskaitas, priimti mokėjimus, pristatyti ir paimti automobilius, suteikti pagalbą bei tvarkyti pinigų grąžinimus ar ginčus.
• Tapatybė ir teisė vairuoti: vairuotojui, minimaliam amžiui, pažymėjimo galiojimui ir sienos kirtimo dokumentų reikalavimams patikrinti.
• Saugumas ir automobilio apsauga: gedimams, avarijoms, baudoms, pamestiems raktams, žalų atlyginimui, vagystėms, draudimo išmokoms, maršruto ir orų rizikai bei techninei pagalbai tvarkyti.
• Teisės ir mokesčių reikalavimų laikymasis: tvarkyti apskaitą, atsakyti į teisėtus prašymus, rengti sienos dokumentus, laikytis vartotojų, mokesčių, transporto, eismo, draudimo ir asmens duomenų įstatymų bei ginti savo teises.
• Svetainės veikimas ir saugumas: kad veiktų atsiskaitymas, būtų užkirstas kelias brukalams ar sukčiavimui, apsaugota administratoriaus prieiga, vertinamas svetainės našumas, sprendžiamos techninės problemos ir suprantama, kurie puslapiai padeda klientams.
• Priskyrimas ir rinkodaros vertinimas: nustatyti, kurie mokami, natūralūs, socialiniai, nukreipiamieji, el. pašto, partnerių ir AI padedami sąlyčio taškai prisidėjo prie užsakymo, įvertinti kampanijų rezultatus ir gerinti tai, kaip klientai randa mūsų paslaugas.
• Rinkodaros pranešimai: siųsti pasiūlymus ar naujienas tik tada, kai tai leidžia įstatymai, o kai būtina – tik gavus sutikimą. Bet kada galite jų atsisakyti.

4. Slapukai, naršyklės saugykla ir sekimas mūsų svetainėje

Mūsų svetainė naudoja slapukus, vietinę saugyklą, sesijos saugyklą, pikselius, scenarijus ir panašias technologijas. Kai kurios būtinos atsiskaitymui, užsakymo informacijai, saugumui ir administravimo apsaugai. Kitos padeda tobulinti svetainę arba vertinti reklamos veiksmingumą.

• Apmokėjimo duomenų saugojimas: naršyklėje saugo pasirinktą automobilį, datas, maršrutą, draudimą, papildomas paslaugas, užsakymo būseną ir panašią informaciją, kad veiktų užsakymo eiga ir patvirtinimo puslapis.
• Tiesioginis kelionės duomenų saugojimas: saugus, pasirašytas, HTTP-only pirmosios šalies slapukas leidžia serveriui iki 180 dienų išlaikyti atsitiktinį lankytojo ID ir slenkantį sesijos ID. Priskyrimo duomenys fiksuojami ir tikrinami serverio ribose; atsiskaitymo metu nesiunčiamas naršyklės sukurtas kelionės aprašas.
• Priskyrimas partneriui: kai naudojate FSTA partnerio nuorodą arba įvedate partnerio kodą, pasirašytą pirmosios šalies priskyrimo įrašą saugome iki 90 dienų. Tai identifikuoja partnerį ir kodą, o ne kliento nuolaidą. Atsietų prisilietimų galiojimo laikas baigiasi po 90 dienų; su užsakymu susiję komisinių ir išmokėjimų įrašai saugomi kartu su mūsų apskaitos įrašais. Tinklo ir įrenginio maišos naudojamos tik sukčiavimui ir duomenų kokybei tikrinti, niekada neapdoroto IP atitikties ar invazinės drobės, garso ar WebGL kontrolinio kodo tikrinimui.
• Saugumo slapukai ir reCAPTCHA: Google reCAPTCHA gali būti naudojama patikros puslapiuose šlamštui, sukčiavimui ir automatizuotam piktnaudžiavimui mažinti.
• Analitika ir našumas: Cloudflare ir Smartlook gali rinkti svetainės naudojimo, techninius ir seansų atkūrimo duomenis, kad padėtų mums nustatyti problemas ir gerinti naudojimo patogumą.
• Analitika, reklama ir sukčiavimo matavimas: Visoje svetainėje gali veikti viena atidėtai įkeliama Google žyma, skirta Google Analytics srautui ir Google Ads konversijoms matuoti. Neskelbtina rezervacijos parametrų informacija neįtraukta į žymai perduodamą puslapio adresą ir persiuntimo šaltinio reikšmes.
• Įterptosios ir susietos paslaugos: Kai naudojatės YouTube vaizdo įrašų įterpiniais be slapukų, Google Maps nuorodomis, WhatsApp nuorodomis ir PayPal sąskaitomis, šios paslaugos gali rinkti informaciją pagal savo privatumo taisykles.

Slapukus ir naršyklės saugyklą galite blokuoti arba ištrinti naršyklės nustatymuose. Jei išjungsite būtiną saugyklą ar slapukus, kai kurios atsiskaitymo, užsakymo, vaizdo įrašų, patvirtinimo ir administravimo funkcijos gali veikti netinkamai.

5. Paslaugų teikėjai ir institucijos, su kuriais dalijamės nuomos informacija

Asmeninės informacijos neparduodame. Informacija dalijamės tik tada, kai to reikia nuomos paslaugai suteikti, klientams ir automobiliams apsaugoti, teisės aktams vykdyti arba svetainei valdyti.

• Mokėjimų ir sąskaitų faktūrų paslaugų teikėjai apima PayPal ir susijusius mokėjimų tvarkytojus
• Prieglobos, duomenų bazių, saugumo ir el. pašto paslaugų teikėjai, apimantys Cloudflare ir el. pašto infrastruktūros paslaugas
• Analitikos, reklamos ir apsaugos nuo piktnaudžiavimo paslaugų teikėjai – tai apima Google, Smartlook, ClickCease ir Cloudflare, kai jie veikia svetainėje
• Ryšio paslaugų teikėjai, o sąrašas apima WhatsApp, el. paštą, telefoną ir pranešimų paslaugas
• Draudimo, remonto, vilkimo, ištraukimo ir pagalbos kelyje partneriai, kai jų reikia dėl eismo įvykių, gedimų, žalos, ištraukimo, pakaitinių automobilių ar žalų atlyginimo
• Sienos apsaugos, muitinės, policijos, teismų, reguliavimo, mokesčių ir kitoms valdžios institucijoms, kai to reikalauja įstatymai, dokumentuotai kelionei per sieną arba teisėms apsaugoti
• Profesionalūs konsultantai; ši sąvoka apima buhalterius, auditorius, teisininkus ir žalų konsultantus

6. Tarptautinis Gruzijos, Armėnijos, Turkijos ir Azerbaidžano nuomos tvarkymas

Veiklą vykdome Sakartvele ir padedame organizuoti nuomą Sakartvele, Armėnijoje, Turkijoje bei Azerbaidžane. Jūsų informacija gali būti tvarkoma šiose šalyse ir kitose šalyse, kuriose veikia mūsų paslaugų teikėjai, mokėjimų tvarkytojai, prieglobos, analizės ar ryšių paslaugų teikėjai. Kai to reikalaujama, remiamės sutarties vykdymo būtinybe, teisinių reikalavimų laikymusi, sutikimu, teisėtais interesais, sutartimis su paslaugų teikėjais, saugumo kontrolės priemonėmis ar kitomis pagal taikomus teisės aktus prieinamomis apsaugos priemonėmis.

7. Kiek laiko saugome užsakymo ir vairuotojo informaciją

Asmeninę informaciją saugome tik tiek, kiek reikia jos rinkimo tikslui, nebent ilgesnio laikotarpio reikia dėl teisinių, mokesčių, apskaitos, draudimo, sukčiavimo prevencijos, ginčų ar automobilio apsaugos priežasčių.

• Užsakymo, sąskaitų, mokėjimo, apskaitos ir nuomos įrašai paprastai saugomi iki 7 metų po nuomos arba ilgiau, jei to reikia mokesčių, teisės, pretenzijų ar ginčų tikslais.
• Vairuotojo pažymėjimo, paso, sienos kirtimo, avarijų, policijos, žalos ir draudimo medžiaga saugoma tiek, kiek reikia nuomai patikrinti, dokumentams paruošti, pretenzijoms tvarkyti, teisinėms teisėms apsaugoti ar teisinėms pareigoms vykdyti.
• Bendros užklausos, kurios netampa užsakymais, paprastai saugomos tik tiek, kiek reikia atsakyti į prašymą ir tvarkyti verslo įrašus.
• Pirmosios šalies priskyrimo sąlyčio taškai iki užsakymo saugomi ne ilgiau kaip 180 dienų ir apribojami iki 50 naujausių sąlyčio taškų. Susiejus su užsakymu, kelionė gali būti saugoma kartu su užsakymo įrašu per jam taikomą saugojimo laikotarpį.
• Saugos žurnalai, analizės, reklamos ir seansų duomenys saugomi pagal mūsų veiklos poreikius ir atitinkamų paslaugų teikėjų duomenų saugojimo nuostatas.

8. Užsakymo duomenų apsaugos priemonės

Asmens informacijai saugoti naudojame technines ir organizacines priemones, apimančias HTTPS, prieigos kontrolę, apsaugotus administravimo maršrutus, piktnaudžiavimo patikras, saugumo antraštes, ribotą vidinę prieigą ir atskiras paslaugų teikėjų sistemas. Jokia internetinė sistema nėra visiškai saugi, todėl klientai neturėtų siųsti nereikalingos jautrios informacijos ir turėtų nedelsdami su mumis susisiekti, jei mano, kad jų užsakymo duomenys galėjo būti atskleisti.

9. Jūsų privatumo teisės

Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir taikomos teisės, galite turėti teisę klausti, ar tvarkome jūsų informaciją, prašyti prieigos, ištaisymo, atnaujinimo, papildymo, blokavimo, ištrynimo ar sunaikinimo, nesutikti su tam tikru tvarkymu arba prašyti jį apriboti, atšaukti sutikimą, prašyti informacijos apie gavėjus bei perdavimus ir pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos institucijai ar teismui.

Prieš atsakydami galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę. Kai kuriuos prašymus galime atmesti arba apriboti, jei informaciją privalome saugoti dėl mokesčių, apskaitos, draudimo, pasienio, saugumo, sukčiavimo prevencijos, teisinių ar ginčų priežasčių.

10. Informacija apie vaikus, keleivius ir vairuotojo amžių

Vairuotojai turi būti bent 19 metų amžiaus. Sąmoningai neleidžiame jaunesniam nei 19 metų asmeniui nuomotis ar vairuoti automobilio. Galime tvarkyti ribotą informaciją apie keleivius ar vaikiškas kėdutes, kai klientas jų paprašo arba kai keleivio informacija reikalinga paslaugai, incidentui, pretenzijai ar teisinei prievolei.

11. Šios privatumo politikos atnaujinimai

Galime atnaujinti šią privatumo politiką, kai pasikeičia mūsų paslaugos, teisinės pareigos ar technologijos. Atnaujinta versija bus paskelbta šiame puslapyje su nauja data „Paskutinį kartą atnaujinta“.

12. Susisiekite su mumis privatumo klausimais

Dėl privatumo prašymų ar klausimų susisiekite su mumis: