개인정보 처리방침

최종 업데이트: August 9, 2026

1. 이 개인정보 처리방침에 관하여

이 정책은 귀하가 당사 웹사이트나 서비스를 이용할 때 당사가 개인정보를 수집, 사용, 공유, 보호 및 보관하는 방법을 설명합니다. 이 정책에서 "FSTA", "당사", "저희"와 "우리"는 FSTA Rent Car를 의미합니다.

개인정보 관련 질문, 데이터 요청 또는 불만 사항은 이 정책 끝부분의 연락처를 이용해 문의하세요.

2. 렌터카 대여 기간 중 당사가 수집하는 개인정보의 세부 유형

차량 예약, 운전기사, 여권 확인과 요금 결제에 관한 상세 정보

견적을 요청하거나, 차량을 예약하거나, 예약 비용을 결제하거나, 문서를 업로드하거나, 렌터카에 관해 문의하면 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 이름 전체, 생년월일, 이메일 주소, WhatsApp 또는 전화번호와 연락 기록
• 운전면허증에 기재된 정보, 면허 발급 국가, 면허증 사진과 운전 자격 여부에 관한 자세한 정보
• 국경 횡단 서류, 신원 확인, 경찰 보고서, 보험 청구나 법적 준수에 필요할 때 사용하는 여권 또는 국가 신분증 정보
• 인수 및 반납 장소, Google Maps 링크, 날짜, 시간, 경로 정보, 선택 국가, 선택 차량, 보험 선택지, 추가 서비스, 승객 수, 요청한 경우 어린이 좌석 연령 세부사항과 대여 가격 정보
• 결제 상태, 청구서 상세 내역, 거래 참조번호, 환불 또는 결제 취소 관련 정보와 사기 방지 판단 신호 및 기록
• 사진, 동영상, 사고 보고서, 수리 기록, 경찰 보고서, 국경 서류, 연료 또는 주행거리 기록, 차량 인도 또는 반납 기록

웹사이트 이용, 정보 보안, 사용 기기와 결제 절차에 관한 정보

웹사이트, 결제, 예약 페이지, 동영상, 양식 또는 보호된 관리자 영역을 이용할 때 당사와 서비스 제공업체는 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 운영체제, 유입 페이지, 열람한 페이지, 타임스탬프, 대략적인 네트워크 위치, 양식 진행 상태, 선택한 차량, 선택한 경로, 예약 가능 상태, 결제 상태, 브라우저 저장소에 보관된 예약 기록, 보안 로그, 인증 쿠키, reCAPTCHA 결과, 요청 제한 데이터, 오류 로그를 수집할 수 있습니다.

예약으로 이어지는 고객 여정을 이해하기 위해 저희 서버는 이름이 다음 문자열로 시작하는 허용 목록의 캠페인 매개변수를 수집합니다 utm_, 지원되는 광고 클릭 식별자, 유입 웹사이트의 출처, 랜딩 페이지 경로 및 서버 타임스탬프를 수집합니다. 서버는 서명된 무작위 자사 방문자 식별자와 갱신형 세션 식별자를 발급하며, 중복을 제거한 최근 접점 최대 50개를 최초 접점, 최종 접점 및 시간순 다중 접점 여정으로 예약과 연결할 수 있습니다. 데이터 품질 및 악용 점검에 쓰이는 네트워크와 브라우저 신호는 단방향 키 해시로만 저장되며, 기기 간 익명 사용자를 통합하는 데 사용되지 않습니다. 기여도 여정에는 원시 IP 주소, 원시 브라우저 문자열, 전체 리퍼러 경로 또는 임의의 URL 쿼리 문자열이 저장되지 않습니다. 이 시스템에는 캔버스, 오디오, WebGL 또는 이와 유사한 침해성 브라우저 지문 채취를 사용하지 않습니다.

3. 개인정보를 사용하는 이유

저희는 개인정보를 처리할 정당하고 유효한 사유가 있을 때만 이를 사용합니다. 그러한 사유에는 계약 이행, 계약을 맺기 전에 이용자가 요청한 절차, 법적 의무 준수, 정당한 이익, 안전 확보, 사기 예방 또는 법에서 요구하는 경우의 명시적 동의가 포함됩니다.

• 예약 및 서비스: 가격 견적, 이용 가능 여부 확인, 예약 페이지 생성, 청구서 준비, 결제 수금, 차량 배송과 회수, 지원 제공, 환불 또는 분쟁 관리를 위해.
• 고객 신원 확인과 차량 운전 자격 요건: 에서 운전자, 최소 연령, 면허 유효성과 국경 통과 서류 요건을 확인하세요.
• 안전 운전과 차량 보호 안내: 고장, 사고, 벌금, 분실 열쇠, 손해 청구, 도난, 보험 청구, 경로 위험, 날씨 위험, 차량 회수를 처리하기 위해.
• 법률 및 세무 규정 준수 사항: 회계 기록을 보관하고 합법적인 요청에 대응하며 국경 서류를 준비하고 소비자, 세금, 운송, 교통, 보험 및 개인정보 관련 법률을 준수하고 저희의 권리를 행사하기 위해 사용합니다.
• 웹사이트의 안정적인 운영과 보안: 결제가 정상 작동하도록 유지하고, 스팸이나 사기를 방지하며, 관리자 접근을 보호하고, 사이트 성능을 측정하고, 기술 문제를 해결하며, 고객에게 도움이 되는 페이지를 파악하기 위해.
• 유입 경로 및 마케팅 성과 측정: 를 통해 유료, 자연 검색, 소셜, 추천, 이메일, 파트너와 AI 지원 접점 중 무엇이 예약에 기여했는지 파악하고 캠페인 성과를 평가하며 고객이 당사 서비스를 찾는 방식을 개선합니다.
• 마케팅 목적의 소식 안내: 법이 허용하는 경우에만 제안이나 최신 정보를 보내며 필요한 경우 동의를 받은 뒤에만 전송합니다. 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

4. 저희 웹사이트의 쿠키, 브라우저 저장소, 추적

당사 웹사이트는 쿠키, 로컬 저장소, 세션 저장소, 픽셀, 스크립트와 유사 기술을 사용합니다. 일부는 결제, 예약 세부사항, 보안과 관리자 보호에 필요합니다. 다른 기술은 사이트를 개선하거나 광고 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.

• 결제 정보 저장: 선택한 차량, 날짜, 경로, 보험, 추가 옵션, 예약 상태 및 이와 유사한 정보를 브라우저에 저장해 예약 절차와 확인 페이지가 작동하도록 합니다.
• 자사 고객 여정 데이터 저장: 보안·서명·HTTP 전용 자사 쿠키를 통해 서버가 임의 방문자 ID와 갱신되는 세션 ID를 최대 180일 유지합니다. 기여 증거는 서버 경계에서 수집하고 검증하며 결제는 브라우저가 작성한 여정을 제출하지 않습니다.
• 제휴 파트너 추천 귀속 정보: FSTA 파트너 링크를 사용하거나 파트너 코드를 입력하면 당사는 서명된 자사 기여 기록을 최대 90일 동안 저장합니다. 고객 할인이 아닌 파트너와 코드를 식별합니다. 연결 해제된 터치는 90일 후에 만료됩니다. 예약과 관련된 커미션 및 지불금 기록은 당사 회계 기록과 함께 보관됩니다. 네트워크 및 장치 해시는 사기 및 데이터 품질 검사에만 사용되며 원시 IP 일치나 침입성 캔버스, 오디오 또는 WebGL 지문 채취에는 절대 사용되지 않습니다.
• 보안 쿠키와 reCAPTCHA: 인증 페이지에서 스팸, 사기, 자동화된 악용을 줄이기 위해 Google reCAPTCHA를 사용할 수 있습니다.
• 서비스 분석 자료와 운영 성능 정보: Cloudflare와 Smartlook은 문제 진단 및 사용성 개선을 위해 웹사이트 이용 데이터, 기술 데이터 및 세션 재생 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 분석, 광고 효과 측정 및 광고 사기 방지 기능: 지연 로드되는 하나의 Google 태그가 웹사이트 전체에서 실행되어 Google Analytics 트래픽 및 Google Ads 전환을 측정할 수 있습니다. 민감한 예약 매개변수는 태그에 제공되는 페이지 주소와 리퍼러 값에 포함되지 않습니다.
• 웹페이지에 삽입되거나 연결된 서비스: YouTube 쿠키 없는 삽입 동영상, Google Maps 링크, WhatsApp 링크, PayPal 청구서를 이용하면 각 서비스의 개인정보 보호 규정에 따라 정보가 수집될 수 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키와 브라우저 저장소를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 필수 저장소나 쿠키를 비활성화하면 결제, 예약, 동영상, 인증, 관리자 기능 중 일부가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.

5. 렌터카 정보를 공유하는 서비스 제공업체 및 관계 기관

개인정보를 판매하지 않습니다. 차량 대여 제공, 고객과 차량 보호, 법률 준수 또는 웹사이트 운영에 필요할 때만 정보를 공유합니다.

• PayPal과 관련 결제 처리사를 포함한 결제 및 청구서 서비스 제공업체
• Cloudflare와 이메일 기반 서비스 등을 포함한 호스팅, 데이터베이스, 보안, 이메일 제공업체
• 사이트에서 활성화된 경우 Google, Smartlook, ClickCease 및 Cloudflare를 포함한 분석, 광고 및 악용 방지 서비스 제공업체
• WhatsApp, 이메일, 전화, 메시징 서비스를 포함한 관련 통신 서비스 제공업체
• 사고, 고장, 손상, 차량 회수, 대체 차량 또는 청구에 필요할 때 이용하는 보험·수리·견인·구난·도로변 전문 협력업체
• 법률상 요구되거나, 문서화된 국경 통과 여행을 위해 또는 법적 권리를 보호하기 위해 국경, 세관, 경찰, 법원, 규제기관, 세무 당국 및 기타 공공기관에 제공
• 회계사, 감사인, 변호사와 손해배상 자문가를 포함한 전문 자문인

6. 조지아, 아르메니아, 튀르키예 및 아제르바이잔 렌터카 국제 처리 절차

당사는 조지아에 기반을 두고 조지아, 아르메니아, 튀르키예, 아제르바이잔의 렌터카를 지원합니다. 개인정보는 해당 국가와 서비스 제공업체, 결제 처리업체, 호스팅 제공업체, 분석 제공업체 또는 통신 제공업체가 운영되는 다른 국가에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 계약상 필요, 법률 준수, 동의, 정당한 이익, 제공업체 계약, 보안 통제 또는 관련 법률에 따라 이용 가능한 기타 보호 장치에 의존합니다.

7. 예약 및 운전자 정보를 보관하는 기간

개인정보는 수집 목적에 필요한 기간 동안만 보관합니다. 단, 법률, 세무, 회계, 보험, 사기 방지, 분쟁 또는 차량 보호를 위해 더 긴 기간이 필요한 경우는 예외입니다.

• 예약, 청구서, 결제, 회계, 대여 기록은 보통 대여 후 최대 7년 동안 보관하며, 세금·법률·청구·분쟁 사유로 요구되면 더 오래 보관합니다.
• 운전면허증, 여권, 국경 통과, 사고, 경찰, 차량 손상, 보험 관련 자료는 렌터카 계약 확인, 필수 서류 준비, 각종 청구 처리, 법적 권리와 차량 보호, 관련 법률상 의무 이행에 필요한 기간 동안 안전하게 보관됩니다.
• 예약으로 이어지지 않는 일반 문의는 보통 요청에 답하고 사업 기록을 유지하는 데 필요한 기간만 보관합니다.
• 예약 전에 수집된 자사 기여도 접점은 최대 180일 동안, 최근 접점 50개로 제한해 보관합니다. 예약과 연결된 뒤에는 해당 예약 기록 보관 기간 동안 예약 기록과 함께 여정을 보관할 수 있습니다.
• 보안 로그, 분석 데이터, 광고 데이터, 세션 데이터는 저희의 운영상 필요와 관련 서비스 제공업체가 정한 보관 설정에 따라 보관됩니다.

8. 예약 데이터 보호에 사용되는 보안 조치

저희는 HTTPS, 접근 제어, 보호된 관리자 경로, 악용 방지 검사, 보안 헤더, 제한된 내부 접근과 분리된 서비스 제공업체 시스템을 포함해 개인정보 보호를 위해 설계된 기술적·관리적 조치를 사용합니다. 어떤 온라인 시스템도 완벽히 안전하지 않으므로 고객은 불필요한 민감 정보를 보내지 말고 예약 정보가 노출되었다고 생각하면 즉시 저희에게 연락해야 합니다.

9. 개인정보 보호 권리

거주 지역과 적용 법률에 따라 당사가 귀하의 정보를 처리하는지 문의하고, 열람, 수정, 갱신, 보완, 차단, 삭제 또는 파기를 요청하며, 특정 처리에 이의를 제기하거나 이를 제한하고, 동의를 철회하며, 수신자와 이전에 관한 정보를 요청하고, 관할 데이터 보호 기관이나 법원에 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

요청에 응답하기 전에 본인 인증을 요구할 수 있습니다. 세무, 회계, 보험, 국경, 안전, 사기 방지, 법률 또는 분쟁 사유로 정보를 보관해야 하는 경우 일부 요청이 거부되거나 제한될 수 있습니다.

10. 어린이와 승객 및 운전자 연령에 관한 자세한 정보

운전자는 최소 19세여야 합니다. 저희는 19세 미만인 사람이 차량을 대여하거나 운전하도록 고의로 허용하지 않습니다. 고객이 어린이 좌석을 요청하거나 서비스, 사고, 보험 청구나 법적 의무를 위해 승객 정보가 필요한 경우 제한된 승객 또는 어린이 좌석 정보를 처리할 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침 업데이트

서비스, 법적 의무 또는 기술이 변경되면 이 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 새 버전은 변경된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.

12. 개인정보 보호 문의

개인정보 보호 요청이나 질문은 다음 연락처로 문의하세요: