Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 25. jūlijā

1. Par šo privātuma politiku

Šajā politikā izskaidrots, kā mēs vācam, izmantojam, izpaužam, aizsargājam un glabājam jūsu personas informāciju, kad lietojat mūsu vietni vai pakalpojumus. Šajā politikā „FSTA”, „mēs”, „mūsu” un „mums” nozīmē FSTA Rent Car.

Privātuma jautājumos, datu pieprasījumiem vai sūdzībām sazinieties ar mums, izmantojot šīs politikas beigās norādīto informāciju.

2. Personas informācijas veidi, ko vācam nomas laikā

Informācija par rezervāciju, vadītāju, pasi un maksājumu

Kad pieprasāt cenas piedāvājumu, rezervējat transportlīdzekli, apmaksājat rezervāciju, augšupielādējat dokumentus vai sazināties ar mums par nomu, mēs varam apkopot:

• Pilns vārds, dzimšanas datums, e-pasta adrese, WhatsApp vai tālruņa numurs un saziņas vēsture
• Vadītāja apliecības informācija, izdevējvalsts, apliecības fotoattēli un ziņas par tiesībām vadīt auto
• Pases vai valsts personas apliecības informācija, ja tā vajadzīga pārrobežu dokumentiem, identitātes pārbaudēm, policijas ziņojumiem, prasībām vai tiesību aktu ievērošanai
• Auto saņemšanas un atdošanas vietas, Google Maps saites, datumi, laiki, maršruta piezīmes, izvēlētās valstis, izvēlētais transportlīdzeklis, apdrošināšanas iespēja, papildiespējas, pasažieru skaits, bērnu sēdeklīšu vecuma informācija, ja pieprasīta, un nomas cenas informācija
• Maksājuma statuss, rēķina informācija, darījumu atsauces, atmaksas vai maksājuma apstrīdēšanas informācija un krāpšanas novēršanas signāli
• Fotoattēli, video, negadījumu ziņojumi, remonta ieraksti, policijas ziņojumi, robežas dokumenti, degvielas vai nobraukuma ieraksti un automašīnas nodošanas vai atdošanas ieraksti

Informācija par vietni, drošību, ierīci un pasūtījuma noformēšanu

Kad lietojat mūsu vietni, norēķinus, rezervācijas lapas, video, veidlapas vai aizsargātas administratora zonas, mēs un mūsu pakalpojumu sniedzēji var vākt IP adresi, pārlūkprogrammas un ierīces informāciju, operētājsistēmu, novirzīšanas lapu, skatītās lapas, laikspiedolus, aptuveno tīkla atrašanās vietu, veidlapas aizpildes progresu, izvēlēto auto, izvēlēto maršrutu, pieejamības statusu, norēķinu statusu, pārlūkprogrammas krātuvē glabātus rezervācijas ierakstus, drošības žurnālus, verifikācijas sīkfailus, reCAPTCHA rezultātus, pieprasījumu biežuma ierobežošanas datus un kļūdu žurnālus.

Lai izprastu klienta ceļu līdz rezervācijai, mūsu serveris uztver atļautos kampaņas parametrus, kuru nosaukumi sākas ar utm_, atbalstītos reklāmu klikšķu identifikatorus, novirzošās vietnes izcelsmes domēnu, galvenās lapas ceļu un servera laika zīmogu. Serveris izsniedz parakstītus, nejaušus pirmās puses apmeklētāja un mainīgās sesijas identifikatorus un var saistīt ar rezervāciju līdz 50 neseniem, nedublētiem saskares punktiem, norādot pirmo, pēdējo un hronoloģisko vairāku saskarņu ceļu. Datu kvalitātes un ļaunprātīgas izmantošanas pārbaudēs lietotie tīkla un pārlūka signāli tiek glabāti tikai kā vienvirziena jaucējvērtības ar atslēgu un netiek izmantoti anonīmu personu apvienošanai dažādās ierīcēs. Attiecinājuma ceļā netiek glabāta neapstrādāta IP adrese, neapstrādāta pārlūka virkne, pilns novirzītāja ceļš vai patvaļīga URL vaicājuma virkne. Šajā sistēmā neizmantojam canvas, audio, WebGL vai līdzīgus uzmācīgus pārlūka digitālnospiedumu paņēmienus.

3. Kāpēc izmantojam jūsu personas informāciju

Personisko informāciju izmantojam tikai pamatota iemesla dēļ; tas ietver līguma izpildi, pirms līguma veicamās pieprasītās darbības, juridisku pienākumu, leģitīmas intereses, drošību, krāpšanas novēršanu vai piekrišanu, ja tā nepieciešama.

• Rezervācijas un apkalpošana: lai piedāvātu cenas, pārbaudītu pieejamību, veidotu rezervācijas lapas, sagatavotu rēķinus, iekasētu maksājumus, piegādātu un saņemtu transportlīdzekļus, sniegtu atbalstu un pārvaldītu atmaksas vai strīdus.
• Identitāte un tiesības vadīt: lai pārbaudītu vadītāju, minimālo vecumu, apliecības derīgumu un robežšķērsošanas dokumentu prasības.
• Drošība un transportlīdzekļa aizsardzība: lai risinātu tehnisku bojājumu, negadījumu, sodu, pazaudētu atslēgu, zaudējumu prasību, zādzību, apdrošināšanas atlīdzību, maršruta un laikapstākļu risku, kā arī glābšanas jautājumus.
• Atbilstība tiesību aktiem un nodokļiem: lai uzturētu grāmatvedības uzskaiti, atbildētu uz likumīgiem pieprasījumiem, sagatavotu robežas dokumentus, ievērotu patērētāju, nodokļu, transporta, satiksmes, apdrošināšanas un personas datu tiesību aktus un īstenotu mūsu tiesības.
• Tīmekļvietnes darbība un drošība: lai norēķinu process darbotos, novērstu surogātpastu vai krāpšanu, aizsargātu administratora piekļuvi, mērītu vietnes veiktspēju, labotu tehniskas problēmas un saprastu, kuras lapas palīdz klientiem.
• Attiecināšana un mārketinga rezultātu mērīšana: lai noteiktu, kuri maksas, dabiskās meklēšanas, sociālie, novirzīšanas, e-pasta, partneru un MI atbalstītie saskares punkti veicināja rezervāciju, novērtētu kampaņu veiktspēju un uzlabotu to, kā klienti atrod mūsu pakalpojumus.
• Mārketinga saziņa: sūtīt piedāvājumus vai jaunumus tikai tur, kur to atļauj likums, un, ja nepieciešams, tikai ar piekrišanu. Jebkurā laikā varat atteikties.

4. Sīkfaili, pārlūka krātuve un izsekošana mūsu vietnē

Mūsu vietne izmanto sīkfailus, lokālo krātuvi, sesijas krātuvi, pikseļus, skriptus un līdzīgas tehnoloģijas. Dažas no tām ir nepieciešamas norēķiniem, rezervācijas informācijai, drošībai un administratora aizsardzībai. Citas palīdz mums uzlabot vietni vai novērtēt reklāmu veiktspēju.

• Pasūtījuma datu glabāšana: pārlūkā glabā izvēlēto transportlīdzekli, datumus, maršrutu, apdrošināšanu, papildiespējas, rezervācijas statusu un līdzīgu informāciju, lai darbotos rezervēšanas process un apstiprinājuma lapa.
• Pirmās puses ceļojuma datu glabāšana: drošs, parakstīts, HTTP-only pirmās puses sīkfails ļauj serverim līdz 180 dienām uzturēt nejaušu apmeklētāja ID un mainīgu sesijas ID. Attiecinājuma pierādījumi tiek uztverti un pārbaudīti servera robežā; norēķinu sistēma neiesniedz pārlūkprogrammā veidotu ceļojuma vēsturi.
• Drošības sīkdatnes un reCAPTCHA: Pārbaudes lapās var izmantot Google reCAPTCHA, lai mazinātu surogātpastu, krāpšanu un automatizētu ļaunprātīgu izmantošanu.
• Analītika un veiktspēja: Cloudflare un Smartlook var vākt tīmekļvietnes lietojuma, tehniskos un sesijas atkārtojuma datus, lai palīdzētu diagnosticēt problēmas un uzlabot lietojamību.
• Analītika un reklāmu mērījumi: viena aizkavēta Google birka var darboties visā vietnē, lai nodrošinātu Google Analytics datplūsmas un Google Ads reklāmguvumu mērīšanu. Sensitīvi rezervācijas parametri nav iekļauti lapas adresē un birkai nodotajās atsauces vērtībās.
• Iegultie un saistītie pakalpojumi: YouTube video iegulumi bez sīkfailiem, Google Maps saites, WhatsApp saites un PayPal rēķini to izmantošanas laikā var vākt informāciju saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem.

Sīkfailus un pārlūkprogrammas krātuves datus varat bloķēt vai dzēst pārlūkprogrammas iestatījumos. Ja atspējos nepieciešamo krātuvi vai sīkfailus, dažas norēķinu, rezervēšanas, video, verifikācijas un administrēšanas funkcijas var nedarboties pareizi.

5. Pakalpojumu sniedzēji un iestādes, ar kurām kopīgojam nomas informāciju

Mēs nepārdodam personas informāciju. Mēs to izpaužam tikai tad, ja tas vajadzīgs nomas pakalpojuma sniegšanai, klientu un automašīnu aizsardzībai, tiesību aktu ievērošanai vai vietnes darbības nodrošināšanai.

• Maksājumu un rēķinu pakalpojumu sniedzēji, ietverot PayPal un saistītos maksājumu apstrādātājus
• Hostinga, datubāzu, drošības un e-pasta pakalpojumu sniedzēji, ietverot Cloudflare un e-pasta infrastruktūras pakalpojumus
• Analītikas, reklāmas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas pakalpojumu sniedzēji; tas ietver Google, Smartlook un Cloudflare, ja tie vietnē ir aktīvi
• Saziņas pakalpojumu sniedzēji, kas ietver WhatsApp, e-pastu, tālruni un ziņapmaiņas pakalpojumus
• Apdrošināšanas, remonta, vilkšanas, evakuācijas un palīdzības uz ceļa partneri, kad tie vajadzīgi negadījumiem, bojājumiem, evakuācijai, rezerves automašīnām vai prasībām
• Robežsardze, muita, policija, tiesas, regulatori, nodokļu iestādes un citas valsts iestādes, ja to prasa likums, dokumentētam pārrobežu ceļojumam vai likumīgo tiesību aizsardzībai
• Profesionāli konsultanti, ietverot grāmatvežus, auditorus, juristus un prasību konsultantus

6. Starptautiskā apstrāde nomai Gruzijā, Armēnijā, Turcijā un Azerbaidžānā

Mēs darbojamies no Gruzijas un atbalstām nomu Gruzijā, Armēnijā, Turcijā un Azerbaidžānā. Jūsu informāciju var apstrādāt šajās valstīs un citās valstīs, kur darbojas mūsu pakalpojumu sniedzēji, maksājumu apstrādātāji, mitināšanas, analītikas vai saziņas pakalpojumu sniedzēji. Kad nepieciešams, mēs balstāmies uz līguma izpildes nepieciešamību, juridisku pienākumu ievērošanu, piekrišanu, leģitīmām interesēm, līgumiem ar pakalpojumu sniedzējiem, drošības kontrolēm vai citiem piemērojamajos tiesību aktos pieejamiem aizsardzības pasākumiem.

7. Cik ilgi glabājam rezervācijas un vadītāja informāciju

Mēs glabājam personas informāciju tikai tik ilgi, cik vajadzīgs tās vākšanas mērķim, ja vien ilgāks periods nav nepieciešams juridisku, nodokļu, grāmatvedības, apdrošināšanas, krāpšanas novēršanas, strīdu vai transportlīdzekļa aizsardzības iemeslu dēļ.

• Rezervācijas, rēķinu, maksājumu, grāmatvedības un nomas ieraksti parasti tiek glabāti līdz 7 gadiem pēc nomas vai ilgāk, ja to prasa nodokļu, juridiski, prasījumu vai strīdu iemesli.
• Vadītāja apliecības, pases, robežas, negadījumu, policijas, bojājumu un apdrošināšanas materiāli tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai pārbaudītu nomu, sagatavotu dokumentus, izskatītu prasības, aizsargātu juridiskās tiesības vai izpildītu juridiskos pienākumus.
• Vispārīgi pieprasījumi, kas nekļūst par rezervācijām, parasti tiek glabāti tikai tik ilgi, cik vajadzīgs, lai atbildētu uz pieprasījumu un uzturētu uzņēmējdarbības uzskaiti.
• Pirmās puses attiecinājuma saskares punkti pirms rezervācijas tiek glabāti līdz 180 dienām un ne vairāk kā 50 jaunākie saskares punkti. Kad ceļš ir saistīts ar rezervāciju, to var glabāt kopā ar rezervācijas ierakstu attiecīgajā rezervācijas ieraksta glabāšanas periodā.
• Drošības žurnāli, analītikas dati, reklāmas dati un sesiju dati tiek glabāti atbilstoši mūsu darbības vajadzībām un attiecīgo pakalpojumu sniedzēju glabāšanas iestatījumiem.

8. Drošības pasākumi rezervācijas datu aizsardzībai

Personas informācijas aizsardzībai izmantojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas ietver HTTPS, piekļuves kontroli, aizsargātus administratora maršrutus, ļaunprātīgas izmantošanas pārbaudes, drošības galvenes, ierobežotu iekšējo piekļuvi un atsevišķas pakalpojumu sniedzēju sistēmas. Neviena tiešsaistes sistēma nav pilnīgi droša, tāpēc klientiem nevajadzētu sūtīt nevajadzīgu sensitīvu informāciju un nekavējoties jāsazinās ar mums, ja viņi uzskata, ka rezervācijas informācija ir atklāta.

9. Jūsu privātuma tiesības

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piemērojamajiem tiesību aktiem jums var būt tiesības vaicāt, vai mēs apstrādājam jūsu informāciju, pieprasīt tai piekļuvi, labošanu, atjaunināšanu, papildināšanu, bloķēšanu, dzēšanu vai iznīcināšanu, iebilst pret noteiktu apstrādi vai to ierobežot, atsaukt piekrišanu, pieprasīt informāciju par saņēmējiem un pārsūtīšanu, kā arī iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības iestādei vai tiesai.

Pirms atbildes varam lūgt jums apliecināt identitāti. Dažus pieprasījumus varam noraidīt vai ierobežot, ja informācija jāsaglabā nodokļu, grāmatvedības, apdrošināšanas, robežkontroles, drošības, krāpšanas novēršanas, juridisku vai strīdu izskatīšanas iemeslu dēļ.

10. Informācija par bērniem, pasažieriem un vadītāja vecumu

Vadītājiem jābūt vismaz 19 gadus veciem. Mēs apzināti neļaujam nevienam, kas jaunāks par 19 gadiem, nomāt vai vadīt transportlīdzekli. Varam apstrādāt ierobežotu pasažieru vai bērnu sēdeklīšu informāciju, ja klients pieprasa bērnu sēdeklīšus vai pasažieru informācija vajadzīga pakalpojumam, incidentam, prasībai vai juridiskam pienākumam.

11. Šīs privātuma politikas atjauninājumi

Mēs varam atjaunināt šo Privātuma politiku, ja mainās mūsu pakalpojumi, juridiskie pienākumi vai tehnoloģijas. Atjauninātā versija tiks publicēta šajā lapā ar jaunu datumu „Pēdējo reizi atjaunināts”.

12. Sazinieties ar mums par privātumu

Privātuma pieprasījumiem vai jautājumiem sazinieties ar mums: