Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Réservation et paiement

FSTA Rent Car propose des locations sans chauffeur et des options sélectionnées. Votre réservation précise le véhicule, les dates, la prise en charge et la restitution, l’assurance, l’équipement, le service transfrontalier et le prix total. Une demande réserve la voiture après notre acceptation et la réception du paiement requis. Versez 50 % d’avance via la facture pour confirmer ; réglez les 50 % restants en espèces à la prise en charge, en EUR, USD ou GEL. Aucune caution n’est requise. Le kilométrage illimité et un deuxième conducteur gratuit sont inclus. Nous livrons et récupérons la voiture au lieu et à l’heure choisis sans supplément de livraison ou de récupération. Les frais de transfert entre villes ou pays différents, le cas échéant, et les options choisies figurent dans le total avant paiement.

Annulations et modifications

L’acompte de 50 % n’est pas remboursable si vous annulez une réservation confirmée. Les modifications de dates ou de véhicule dépendent de la disponibilité et d’un nouveau prix convenu. Cette politique d’annulation ne supprime pas les droits impératifs du client. Si nous ne pouvons pas fournir la location convenue et que vous refusez un remplacement, nous remboursons le montant payé pour le service non fourni. La location de voiture à des dates précises est généralement exclue du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance en droit géorgien ; les autres recours impératifs restent applicables.

Conducteurs et remise du véhicule

Les conducteurs doivent avoir au moins 19 ans et détenir un permis valide depuis au moins un an. Présentez l’original de votre permis et les pièces d’identité requises ; les traductions ou permis internationaux doivent respecter les règles des pays visités. Seuls les conducteurs autorisés peuvent conduire. Fournissez des informations exactes de prise en charge et de restitution, restez joignables, inspectez la voiture à la remise et signalez immédiatement les problèmes existants. Restituez le véhicule à l’heure avec le même niveau de carburant, les clés, les documents et l’équipement.

Assurance, itinéraires et usage sûr

L’assurance standard couvre l’utilisation sur routes asphaltées ; les dommages hors route sont exclus. L’assurance tout-terrain complète est l’option pour un 4x4 adapté sur routes asphaltées et hors route. Les dommages couverts aux pneus sont inclus : vous payez donc EUR 0 pour le pneu lui-même si les règles de location sont respectées. Les dommages couverts aux vitres et au soubassement ainsi que les rayures peuvent entraîner une responsabilité de EUR 0. Contactez-nous d’abord. Si la voiture peut rouler en sécurité, rejoignez la grande ville la plus proche et notre équipe locale organisera le changement du pneu. Si vous nous demandez plutôt de venir jusqu’au véhicule, les frais d’intervention sont de EUR 100 pour le mécanicien plus EUR 2 par kilomètre depuis la capitale du pays où se trouve le véhicule. Les frais du mécanicien couvrent le démontage du pneu endommagé, le transport de la roue pour réparation ou remplacement, son remontage et son retour au véhicule. Les mêmes frais d’intervention s’appliquent si nous venons vous aider pour d’autres dommages dont vous êtes responsables ; toute pièce ou réparation non couverte est facturée séparément. Nous vous aiderons néanmoins afin de ne pas vous laisser sur la route. L’assurance sélectionnée et le contrat de location définissent la couverture et les exclusions exactes.

Les sites hors route indiqués dans les règles d’itinéraire de FSTA sont interdits pour les locations de 4 jours calendaires ou moins ; l’accès commence à partir de 5 jours calendaires et reste soumis à l’adéquation du véhicule et aux conditions actuelles. Les conditions peuvent changer rapidement et FSTA peut restreindre temporairement un itinéraire en cas de fortes pluies ou d’autres conditions dangereuses pour protéger les clients et les véhicules. Les dommages causés par une conduite hors route sous la pluie ne sont pas couverts.

Ne conduisez pas avec les facultés affaiblies, ne laissez pas conduire une personne non autorisée, n’empruntez pas de routes fermées ni d’eaux profondes, ne faites pas de course, ne surchargez pas le véhicule et respectez les consignes de sécurité. Après un accident ou un problème grave, contactez-nous ainsi que la police lorsque cela est requis, suivez les instructions et ne déplacez ni ne réparez la voiture sans autorisation, sauf nécessité immédiate de sécurité ou obligation légale.

Voyages transfrontaliers et options

Vous pouvez restituer la voiture dans la même ville, une autre ville ou un autre pays. Sélectionnez l’itinéraire et les pays lors de la réservation afin que nous préparions les autorisations requises pour le véhicule. Vous restez responsables de vos conditions personnelles d’entrée et de toute assurance locale obligatoire. Le système de réservation affiche l’équipement disponible pour la voiture et les dates choisies ; tentes de toit, matériel de camping et sièges enfant sont des options payantes.

Responsabilité et assistance

Vous êtes responsables des amendes, péages, erreurs de carburant, objets perdus et dommages exclus de votre assurance, selon les conditions de location convenues et le droit applicable. Gardez la voiture propre et signalez rapidement les problèmes. Nous assurons une assistance 24/7 et prenons en charge les défauts mécaniques non causés par le locataire. Les frais pour dommages ou équipement manquant doivent reposer sur une base contractuelle et légale.

Votre contrat et nos coordonnées

Les conditions acceptées pour votre réservation, la facture et le contrat de location signé s’appliquent à cette location. Les mises à jour ne s’appliquent pas rétroactivement sans accord ou obligation légale. Le droit géorgien s’applique sous réserve des protections impératives des consommateurs. Contactez-nous pour tout problème ou réclamation afin que nous aidions à le résoudre ; votre droit de saisir l’autorité compétente ou un tribunal demeure. Ces conditions ont été mises à jour le 3 octobre 2026.