Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Informations collectées

FSTA Rent Car est responsable des informations personnelles utilisées pour votre location. Nous recueillons les coordonnées et informations du conducteur, le véhicule choisi, les dates, les lieux de prise en charge et de restitution, l’assurance et les options, les références de paiement et les communications relatives à la location. Les documents de permis, de passeport et d’incident sont recueillis lorsque la location, les documents transfrontaliers ou une réclamation le nécessitent. Les champs obligatoires sont signalés ; sans les coordonnées et informations nécessaires du conducteur ou du voyage, nous ne pouvons pas finaliser la réservation ou les documents concernés.

Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, vérifier la disponibilité, préparer et exécuter la location, établir les factures et contrats, fournir une assistance et traiter les réclamations. Les bases sont les démarches précontractuelles que vous demandez, l’exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes liés à la sécurité, à la prévention de la fraude et au fonctionnement du service. Le consentement s’applique lorsque la loi l’exige. Les factures et contrats clients sont envoyés par e-mail lorsque notre équipe envoie expressément le document ; nous n’envoyons pas d’e-mails automatiques de réservation, de paiement ou de reçu.

Stockage et mesure sur le site

Le site utilise des cookies et le stockage du navigateur pour la progression de la réservation, la sécurité, les recommandations et la mesure publicitaire. Il enregistre les identifiants de campagnes, les pages d’arrivée et les origines des recommandations et peut les associer à une réservation. Il utilise également les services de mesure Google, l’enregistrement de sessions Smartlook et la prévention de la fraude ClickCease sur les pages publiques. Les parcours privés de réservation et de finalisation disposent de contrôles supplémentaires de confidentialité. Cloudflare fournit l’hébergement et la sécurité ; Google reCAPTCHA aide à prévenir les abus automatisés. Vous pouvez gérer le stockage dans les paramètres du navigateur ; désactiver le stockage nécessaire peut affecter les fonctions de réservation.

Partage et traitement international

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous partageons les informations nécessaires avec les fournisseurs d’hébergement et de bases de données, PayPal pour les factures et paiements, les fournisseurs d’e-mail et de communication, d’analyse et de sécurité, ainsi qu’avec les partenaires de location, de frontière, d’assurance ou de dépannage lorsque nécessaire. Les autorités et conseillers professionnels reçoivent des informations lorsque des obligations légales ou des réclamations l’exigent. Ces fournisseurs et partenaires peuvent traiter les informations en Géorgie, dans d’autres pays de votre itinéraire et dans les pays où leurs services fonctionnent. Nous utilisons les garanties et fondements de transfert requis par le droit applicable.

Conservation et sécurité

Nous conservons les informations pour la réservation et la location, puis pendant la durée comptable, légale, d’assurance, de prévention de la fraude ou de litige applicable au dossier. Les documents du conducteur et les demandes ne sont conservés que tant qu’ils sont nécessaires à leur finalité ou à une obligation légale. Les données d’attribution et de sécurité suivent les durées de conservation configurées. Nous protégeons les informations par des connexions chiffrées, des contrôles d’accès et un accès interne restreint.

Vos droits et nos coordonnées

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou exercer d’autres droits applicables à la vie privée, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les obligations légales de conservation peuvent limiter l’effacement. Contactez-nous ci-dessous ; nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données, notamment le Bureau d’audit de l’État géorgien, ou d’un tribunal. Cette politique a été mise à jour le 3 octobre 2026.