Términos del servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Reserva y pago

FSTA Rent Car ofrece alquileres sin conductor y determinados extras. Tu reserva recoge el coche, las fechas, la recogida y devolución, el seguro, el equipamiento, el servicio transfronterizo y el precio total. Una solicitud reserva el coche cuando la aceptamos y recibimos el pago requerido. Paga el 50 % por adelantado mediante la factura para confirmar y el 50 % restante en efectivo al recogerlo, en EUR, USD o GEL. No se exige fianza. Se incluyen kilometraje ilimitado y un segundo conductor gratis. Entregamos y recogemos el coche en el lugar y la hora elegidos sin cargo adicional de entrega o recogida. Los cargos por traslado entre distintas ciudades o países, cuando correspondan, y los extras seleccionados se muestran en el total antes de pagar.

Cancelaciones y cambios

El anticipo del 50 % no se devuelve si cancelas una reserva confirmada. Los cambios de fechas o vehículo dependen de la disponibilidad y de un precio actualizado acordado. Esta política de cancelación no elimina los derechos legales obligatorios del cliente. Si no podemos prestar el alquiler acordado y no aceptas un sustituto, devolvemos el importe pagado por el servicio no prestado. El alquiler de coches para fechas concretas suele quedar excluido del derecho legal de desistimiento de 14 días para contratos a distancia según la legislación georgiana; siguen siendo aplicables los demás recursos obligatorios.

Conductores y entrega

Los conductores deben tener al menos 19 años y un permiso válido con al menos un año de antigüedad. Trae el permiso original y los documentos de identidad necesarios; las traducciones o permisos internacionales deben cumplir las normas de los países que visites. Solo pueden conducir los conductores autorizados. Facilita datos exactos de recogida y devolución, mantente localizable, inspecciona el coche al recibirlo y comunica de inmediato los problemas existentes. Devuelve el vehículo a tiempo con el mismo nivel de combustible, las llaves, los documentos y el equipamiento.

Seguro, rutas y uso seguro

El seguro estándar cubre el uso por carreteras asfaltadas; los daños fuera del asfalto quedan excluidos. El seguro todoterreno completo es la opción para un 4x4 adecuado por rutas asfaltadas y fuera del asfalto. Se incluyen los daños cubiertos de neumáticos, por lo que pagas EUR 0 por el neumático en sí cuando se respetan las normas del alquiler. Los daños cubiertos de cristales, bajos y arañazos pueden tener una responsabilidad de EUR 0. Contacta primero con nosotros. Si el coche puede desplazarse con seguridad, ve a la ciudad principal más cercana y nuestro equipo local organizará el cambio del neumático. Si prefieres que vayamos al vehículo, el cargo de asistencia es de EUR 100 por el mecánico más EUR 2 por kilómetro desde la capital del país en el que se encuentre el vehículo. La tarifa del mecánico cubre desmontar el neumático dañado, llevar la rueda a reparar o sustituir, montarla de nuevo y devolverla al vehículo. El mismo cargo de asistencia se aplica cuando acudimos por otros daños de tu responsabilidad y cualquier pieza o reparación no cubierta se cobra aparte. Aun así, te ayudaremos para que no te quedes en la carretera. El seguro seleccionado y el contrato de alquiler establecen la cobertura y las exclusiones exactas.

Los lugares fuera del asfalto enumerados en las reglas de rutas de FSTA no están permitidos para alquileres de 4 días naturales o menos; el acceso comienza con alquileres de 5 días naturales o más y sigue sujeto a la idoneidad del vehículo y las condiciones actuales. Las condiciones pueden cambiar rápidamente y FSTA puede restringir temporalmente una ruta durante lluvias intensas u otras condiciones inseguras para proteger a clientes y vehículos. No están cubiertos los daños causados por conducir fuera del asfalto con lluvia.

No conduzcas bajo los efectos de sustancias, permitas conducir a alguien no autorizado, entres en carreteras cerradas o aguas profundas, compitas, sobrecargues el vehículo ni ignores las instrucciones de seguridad. Tras un accidente o problema grave, contacta con nosotros y con la policía cuando sea necesario, sigue las instrucciones y no muevas ni repares el coche sin permiso salvo que la seguridad inmediata o la ley lo exijan.

Viajes transfronterizos y extras

Puedes devolver el coche en la misma ciudad, en otra ciudad o en otro país. Selecciona la ruta y los países al reservar para que preparemos los documentos de autorización necesarios del vehículo. Sigues siendo responsable de tus requisitos personales de entrada y de cualquier seguro local obligatorio. El sistema de reservas muestra el equipamiento disponible para el coche y las fechas seleccionadas; las tiendas de techo, el equipo de acampada y las sillas infantiles son extras opcionales de pago.

Responsabilidad y asistencia

Eres responsable de las multas de tráfico, peajes, combustible incorrecto, objetos perdidos y daños excluidos por el seguro, según las condiciones acordadas y la ley aplicable. Mantén el coche ordenado y comunica los problemas pronto. Ofrecemos asistencia 24/7 y atendemos averías mecánicas no causadas por el arrendatario. Los cargos por daños o equipamiento faltante deben tener una base contractual y legal.

Tu contrato y contacto

Las condiciones aceptadas para tu reserva, la factura y el contrato de alquiler firmado se aplican a ese alquiler. Las actualizaciones no se aplican retroactivamente sin acuerdo o exigencia legal. Se aplica la legislación georgiana, respetando las protecciones obligatorias del consumidor. Contacta con nosotros si tienes algún problema o reclamación para que podamos ayudar a resolverlo; conservas el derecho a acudir a la autoridad competente o a un tribunal. Estas condiciones se actualizaron el 3 de octubre de 2026.