شروط الخدمة

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

الحجز والدفع

تقدّم FSTA Rent Car تأجير سيارات للقيادة الذاتية وإضافات مختارة. يسجل حجزك السيارة والتواريخ والاستلام والإرجاع والتأمين والمعدات وخدمة عبور الحدود والسعر الإجمالي. يحجز الطلب السيارة بعد قبولنا له واستلام الدفعة المطلوبة. ادفع 50% مقدمًا عبر الفاتورة للتأكيد؛ وادفع نسبة 50% المتبقية نقدًا عند الاستلام باليورو EUR أو الدولار الأمريكي USD أو اللاري الجورجي GEL. لا تُطلب وديعة ضمان. تشمل الخدمة مسافة مقطوعة غير محدودة وسائقًا ثانيًا مجانًا. نوصّل السيارة ونستلمها في أي موقع ووقت تختارهما دون رسوم توصيل أو استلام إضافية. تظهر رسوم إعادة تموضع السيارة بين مدن أو دول مختلفة، حيث تنطبق، والإضافات المختارة في الإجمالي قبل الدفع.

الإلغاء والتغييرات

الدفعة المقدمة بنسبة 50% غير قابلة للاسترداد إذا ألغيت حجزك المؤكد. تعتمد تغييرات التواريخ أو السيارة على التوفر والاتفاق على سعر محدّث. لا تلغي سياسة إلغاء العميل هذه الحقوق القانونية الإلزامية. إذا لم نتمكن من تقديم الاستئجار المتفق عليه ولم تقبل بديلًا، نرد المبلغ المدفوع عن الخدمة غير المقدّمة. يُستثنى تأجير السيارات لتواريخ محددة عمومًا من الحق القانوني في العدول عن العقود عن بُعد خلال 14 يومًا بموجب القانون الجورجي؛ وتظل وسائل الإنصاف الإلزامية الأخرى سارية.

السائقون وتسليم السيارة

يجب ألا يقل عمر السائقين عن 19 عامًا، وأن يكونوا قد حصلوا على رخصة سارية منذ سنة واحدة على الأقل. أحضر رخصتك الأصلية ووثائق الهوية المطلوبة؛ ويجب أن تستوفي الترجمات أو التصاريح الدولية قواعد الدول التي تزورها. لا يجوز القيادة إلا للسائقين المعتمدين. قدّم بيانات دقيقة للاستلام والإرجاع، وابقَ متاحًا للتواصل، وافحص السيارة عند التسليم وأبلغ فورًا عن المشكلات الموجودة. أعد السيارة في موعدها بمستوى الوقود نفسه، ومع المفاتيح والوثائق والمعدات.

التأمين والمسارات والاستخدام الآمن

يغطي التأمين القياسي الاستخدام على الطرق المعبدة؛ وتُستثنى أضرار الطرق الوعرة. التأمين الكامل للطرق الوعرة هو الخيار لسيارة 4x4 مناسبة على الطرق المعبدة والوعرة. تشمل التغطية أضرار الإطارات المشمولة، لذا تدفع EUR 0 مقابل الإطار نفسه عند الالتزام بقواعد الاستئجار. وقد تكون مسؤوليتك عن الزجاج وأضرار أسفل السيارة والخدوش المشمولة EUR 0. اتصل بنا أولًا. إذا أمكن تحريك السيارة بأمان، فتوجه إلى أقرب مدينة رئيسية وسيرتب فريقنا المحلي تغيير الإطار. وإذا طلبت حضورنا إلى السيارة بدلًا من ذلك، فرسم الانتقال هو EUR 100 للميكانيكي إضافة إلى EUR 2 لكل كيلومتر انطلاقًا من عاصمة الدولة التي توجد فيها السيارة. يشمل رسم الميكانيكي فك الإطار المتضرر، ونقل العجلة للإصلاح أو الاستبدال، وإعادة تركيبها، وإعادتها إلى السيارة. ينطبق رسم الانتقال نفسه حين نحضر للمساعدة في أضرار أخرى تقع ضمن مسؤوليتك، وتُحتسب أي قطعة أو عملية إصلاح غير مشمولة بصورة منفصلة. سنظل نساعدك حتى لا تُترك على الطريق. يحدد التأمين المختار وعقد الاستئجار التغطية والاستثناءات الدقيقة.

لا يُسمح بالمواقع الوعرة المدرجة في قواعد مسارات FSTA لاستئجار مدته 4 أيام تقويمية أو أقل؛ ويبدأ السماح بالوصول مع استئجار مدته 5 أيام تقويمية أو أكثر، ويظل خاضعًا لملاءمة السيارة والظروف الحالية. قد تتغير الظروف بسرعة، وقد تقيّد FSTA مسارًا مؤقتًا أثناء الأمطار الغزيرة أو غيرها من الظروف غير الآمنة لحماية العملاء والسيارات. لا تُغطّى الأضرار الناجمة عن القيادة خارج الطرق المعبدة في ظروف ممطرة.

لا تقد وأنت تحت تأثير ما يضعف قدرتك، ولا تسمح لسائق غير معتمد بالقيادة، ولا تدخل طرقًا مغلقة أو مياهًا عميقة، ولا تتسابق أو تفرط في تحميل السيارة أو تتجاهل تعليمات السلامة. بعد حادث أو مشكلة خطيرة، اتصل بنا وبالشرطة عند اللزوم، واتبع التعليمات، ولا تحرّك السيارة أو تصلحها دون إذن إلا إذا اقتضت السلامة الفورية أو القانون ذلك.

السفر عبر الحدود والإضافات

يمكنك إعادة السيارة في المدينة نفسها أو في مدينة أخرى أو دولة أخرى. حدّد المسار والدول أثناء الحجز حتى نجهّز وثائق الإذن المطلوبة للسيارة. وتظل مسؤولًا عن متطلبات دخولك الشخصية وأي تأمين محلي إلزامي. يعرض نظام الحجز المعدات المتاحة لسيارتك وتواريخك المختارة؛ وخيام السقف ومعدات التخييم ومقاعد الأطفال إضافات اختيارية مدفوعة.

المسؤولية والدعم

أنت مسؤول عن المخالفات المرورية ورسوم الطرق والوقود غير الصحيح والأشياء المفقودة والأضرار المستثناة من تأمينك، وفق شروط الاستئجار المتفق عليها والقانون المعمول به. حافظ على نظافة السيارة وأبلغ عن المشكلات سريعًا. نقدّم دعمًا 24/7 ونعالج الأعطال الميكانيكية التي لم يتسبب بها المستأجر. يجب أن تستند رسوم الأضرار أو المعدات المفقودة إلى أساس تعاقدي وقانوني.

اتفاقك ووسائل الاتصال

تنطبق على الاستئجار الشروط المقبولة لحجزك والفاتورة وعقد الاستئجار الموقّع. لا تُطبّق التحديثات بأثر رجعي دون اتفاق أو مقتضى قانوني. يسري القانون الجورجي مع مراعاة أحكام حماية المستهلك الإلزامية. تواصل معنا بشأن أي مشكلة أو شكوى حتى نساعد في حلها؛ ويظل حقك في اللجوء إلى الجهة المختصة أو المحكمة قائمًا. حُدّثت هذه الشروط في 3 أكتوبر 2026.